Skargi i wnioski

INFORMACJA O SPOSOBIE SKŁADANIA SKARG I WNIOSKÓW

Miejsce złożenia dokumentów/załatwienia sprawy:

Skargi i wnioski mogą być wnoszone:

1. w formie pisemnej na adres:

Starostwo Powiatowe w Prudniku

ul. Kościuszki 76

48– 200 Prudnik

2. w formie dokumentu elektronicznego poprzez e-Doręczenia,
   które z dniem 1 stycznia 2026 r. są podstawowym sposobem komunikacji elektronicznej ze Starostwem Powiatowym w Prudniku na adres do e-doręczeń: AE:PL-63814-60407-JAJRR-22
3. pocztą elektroniczną (e-mail), przy czym powinny zawierać co najmniej imię i nazwisko (nazwę) wnoszącego skargę/wniosek oraz określenie jego adresu tj. miejscowość, ulica, numeru domu i lokalu oraz kod pocztowy; adresem może być adres zamieszkania wnoszącego, adres do doręczeń lub siedziba wnoszącego skargę/wniosek:
   1. na adres obsługiwany przez Zastępcę Naczelnika Wydziału Organizacyjnego i Programów Rozwojowych:  e.cimochowska@powiatprudnicki.pl  lub
   2. na adres obsługiwany przez Biuro Podawcze Starostwa Powiatowego w Prudniku:  
4. ustnie do protokołu u Zastępcy Naczelnika Wydziału Programów Rozwojowych i Zarządzania Kryzysowego,  ul. Kościuszki 76, pok. 108,
   I piętro

W przypadku zgłoszenia skargi (wniosku) ustnie do protokołu, przyjmujący zgłoszenie sporządza protokół, który podpisują wnoszący skargę lub wniosek i przyjmujący zgłoszenie.

W protokole zamieszcza się datę przyjęcia skargi lub wniosku, imię, nazwisko (nazwę) i adres zamieszkania zgłaszającego oraz zwięzły opis treści sprawy.

Kto może wystąpić z wnioskiem/zainicjować sprawę:

Ze skargą/wnioskiem może wystąpić każdy w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą.

Godziny przyjmowania klientów:

1. Starosta Prudnicki przyjmuje klientów w sprawach skarg i wniosków
   w każdy poniedziałek w godz. od 13:00 do 17:00.

W razie nieobecności Starosty Prudnickiego do przyjmowania obywateli
w sprawach skarg i wniosków wyznaczony został Wicestarosta lub Sekretarz Powiatu.

2. Przewodniczący Rady Powiatu w Prudniku przyjmuje klientów
   w sprawach skarg i wniosków w każdy czwartek w godz. od 15:30 do 16:30.

Uwagi:

Skargi i wnioski składa się do organów właściwych do ich rozpatrzenia.

Skargi i wnioski zarówno te nadsyłane na piśmie (pocztą) jak i drogą elektroniczną,
w tym e-mailem powinny zawierać co najmniej imię i nazwisko (nazwę) wnoszącego skargę lub wniosek oraz określenie jego adresu tj. nazwy miejscowości, ulicy (jeżeli występuje podział na ulice), numeru domu i lokalu oraz kodu pocztowego. Adresem może być adres zamieszkania wnoszącego, adres do doręczeń lub siedziba wnoszącego skargę lub wniosek.

Skargi i wnioski wnoszone do Starostwa (w tym e-mailem) niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu pocztowego wnoszącego (tzw. anonimy) pozostawia się bez rozpoznania.

Opłaty:

Skargi i wnioski nie podlegają opłacie.

Termin i sposób załatwienia sprawy:

Skargi i wnioski są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

Skargi i wnioski posłów na Sejm, senatorów i radnych, którzy wnieśli skargę
(wniosek ) we własnym imieniu albo przekazali do załatwienia skargę innej osoby rozpatruje się w terminie 14 dni od dnia wniesienia albo przekazania.

Tryb odwoławczy:

Skargi i wnioski są rozpatrywane w samodzielnym jednoinstancyjnym postępowaniu. Skarżący  niezadowolony ze sposobu rozpatrzenia skargi może ponowić skargę. Wnioskodawcy niezadowolonemu ze sposobu załatwienia wniosku służy prawo wniesienia skargi.

Podstawa prawna:

• Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego – Dział VIII  Skargi i wnioski;
• Rozporządzenie  Rady  Ministrów z 8 stycznia 2002 r., w  sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.
• Zarządzenie Nr 87/2019 Starosty Prudnickiego z dnia 25 listopada 2019 r.
  w sprawie przyjmowania i rozpatrywania skarg, wniosków i petycji z późn. zm.

Wymagane wnioski i dokumenty:

Skarga lub wniosek, zawierające imię i nazwisko (nazwę) oraz adres osoby wnoszącej skargę lub wniosek, wskazujący: miejscowość z oznaczeniem kodu pocztowego, nazwę ulicy i nr domu, mieszkania.

Dodatkowe informacje:

Komórką organizacyjną wyznaczoną do przyjmowania i rozpatrywania Skarg
i Wniosków, w tym skarg i wniosków skierowanych do Rady Powiatu w Prudniku,
w Starostwie Powiatowym w Prudniku jest Wydział Organizacyjny i Programów Rozwojowych.

Dodatkowe informacje w sprawie skarg i wniosków można uzyskać pod następującymi numerami telefonów:

774381708 – Zastępca Naczelnika Wydziału Organizacyjnego i Programów Rozwojowych;

774381704 – Sekretarz Powiatu

774381710 – Biuro Rady i Zarządu